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Lavá en frío y del revés, en ciclo delicado. Sin suavizante ni secadora. Secá estirada, a la sombra.
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Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibís tu pedido. Para estos cambios voluntarios, la prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. Están sujetos a disponibilidad.
Contactanos con tu número de pedido y el talle o color que buscás. Te indicaremos cómo enviar la prenda y coordinaremos la entrega del cambio. Los envíos de los cambios voluntarios son a cargo de la clienta; informaremos su costo antes de coordinarlos. Esta condición no se aplica al arrepentimiento ni a reclamos por fallas o errores de ZVS.
En compras online podés comunicar tu arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo último que ocurra. No necesitás justificar tu decisión. Si el vencimiento cae en un día inhábil, se extiende al primer día hábil siguiente.
ZVS coordina y cubre los gastos de devolución. Reintegramos las sumas abonadas por la compra revocada, sin imponer un cupón o crédito. Poné el producto a nuestra disposición para coordinar su devolución. El aviso dentro del plazo permite iniciar la gestión; no es necesario que el paquete llegue a ZVS dentro de esos 10 días.
Si recibiste una prenda con una falla o distinta de la que compraste, escribinos con el número de pedido y una descripción del problema. Podés adjuntar fotos para ayudarnos a evaluarlo. ZVS cubre los gastos necesarios para resolver el reclamo que corresponda.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos comprendidos en ella. El plazo de cambios voluntarios no limita esta garantía ni los demás derechos del consumidor.
Usá el formulario de esta página para solicitar un cambio, informar un problema o ejercer el arrepentimiento. Para este último, te informaremos el código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas de recibirla.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa nacional y local vigente.
